Dans le deuxième épisode de la série, nous discuterons de l'impact du parcours client offert par une structure de parking sur sa fonctionnalité et son succès. Le rôle central des clients exige une étude méticuleuse de leurs besoins et nécessités afin de réduire une expérience négative et stressante. Les experts de l'industrie vous montreront une variété d'outils et de techniques qui peuvent fournir une expérience de stationnement optimale à vos clients.
Au cours de cette session, vous serez en mesure de comprendre comment :
- Identifier les points de contact cruciaux de l'expérience utilisateur
- Analyser les attentes des clients et les opportunités potentielles d'amélioration du service offert
- Tirer parti de la numérisation pour offrir des services sans contact et des applications dédiées
- Exploiter les données générées par votre parking pour de meilleures prédictions sur le comportement des clients
- Gratifier les clients en leur offrant des promotions et des réductions.
Rejoignez Manuela Perniola (Key Account Manager EMEA chez HUB Parking Technology) et Jonathan Swift (Business Development Manager - Car Parks chez Electro Automation Ltd.) pour découvrir tous les secrets d'un parcours client parfait.
