Carcassonne, située dans la région du Languedoc-Roussillon, est une ville française au riche héritage médiéval — à tel point qu’un célèbre jeu de société porte son nom. Classée au patrimoine mondial de l’UNESCO depuis 1997, elle compte aujourd’hui près de 45 000 habitants et fait face, comme toute ville moderne, aux enjeux de la mobilité urbaine.
Le projet dont il est question aujourd’hui concerne la réorganisation du parking à usage mixte et commercial situé au « 32, av Franklin Roosevelt », menée par HUB France pour le compte de la Société Immobilière du Parc, propriétaire des lieux.
Situé au cœur de Carcassonne, à proximité de l’autoroute, le parking souffrait d’un problème de squat. Des véhicules dits « tampons », souvent liés au covoiturage, occupaient durablement les places, empêchant la clientèle des commerces de s’y garer.
Face à cette aire de stationnement, douze commerçants aux activités variées — société immobilière, centre de formation, coiffeur, boulangerie, salle de ventes aux enchères, Auto-école entre autres — avaient chacun des besoins spécifiques, en lien avec la nature de leur offre et le profil de leur clientèle.
Les défis spécifiques du site
- Le premier enjeu pour HUB France était de gérer l’afflux de plusieurs centaines d’usagers, tout en évitant les files d’attente et en répondant aux attentes d’une clientèle de plus en plus tournée vers le numérique.
- Le second défi consistait à ajuster l’offre de stationnement à la disposition des usagers : dans les petites villes, le stationnement payant pour faire ses courses reste inhabituel. Il fallait donc trouver un équilibre entre une durée de gratuité suffisante pour permettre aux clients de faire leurs achats, et une limite dissuasive pour les automobilistes tentés de monopoliser les places plus longtemps
Parmi les solutions envisagées figuraient des systèmes plus traditionnels : validation du ticket de parking par scan, saisie de la plaque d’immatriculation sur un terminal (type Valiprint de l’ancien système Zeag), ou remise d’une étiquette par le commerçant.
Jugées plus chronophages, ces méthodes ont été largement écartées par les commerçants au profit de la plateforme numérique J4M, associée à une gratuité de 20 minutes.
La solution par HUB France
La solution retenue a été l’installation d’une configuration Jupiter hybride, combinant un ticket avec QR code et la lecture automatisée des plaques d’immatriculation (LPI). Ce dispositif permet une gestion fluide et rapide des entrées et sorties, tout en assurant une assistance immédiate via un interphone intégré à la borne.
Afin de réserver les places aux véritables clients du site, le gestionnaire a choisi pour les commerçants l’utilisation de l’application J4M Merchant. Celle-ci leur permet d’offrir la gratuité du stationnement à leurs clients, tout en protégeant leurs emplacements contre les usages abusifs — et, par conséquent, de préserver leur chiffre d’affaires.
Le propriétaire Mr Menard, de la Société immobilière du Parc commente : « Cette solution est une vraie démarche anti-squat pour les magasins pour leur garantir assez de places de parking pour leurs clientèles et sécuriser le site. Nous allons également proposer des solutions d’abonnements pour les résidents alentours au travers de JPass».
Une exploitation et un contrôle à 360° du parking
Grâce à la solution de supervision JMS, le personnel de la propriété peut surveiller en temps réel les flux et transactions du parking via un panneau de commande centralisé. Hébergé dans le cloud, le système permet un pilotage à distance, depuis n’importe quel poste, avec des fonctionnalités complètes :
- Gestion de la maintenance
- Suivi des statistiques de validation via J4M,
- Administration comptable avec un accès aux données 24h/24, 7j/7.
Cette concrète solution de télé-exploitation intègre aussi l’assistance 24h/24 7j/7 aux usagers, fournie par le système d’interphone de LinkView – un partenaire historique pour HUB France – sur toutes les bornes : le système est ainsi prédisposé pour apporter la meilleure expérience possible.
L’évolution future du stationnement sur le site
L’application mobile JPass (solution standard) est mis en place, afin de permettre aux résidents des environs de réserver des abonnements, au mois, au trimestre ou annuel simplement en enregistrant leur plaque d’immatriculation.
La gestion de ces abonnements se fera en totale autonomie, sans intervention humaine ni contact direct avec l’exploitant. La promotion de cette offre se fera via un panneau signalétique, affichant un QR code permettant de s’inscrire facilement et de télécharger l’application.
Pensé pour optimiser chaque aspect de l’expérience de stationnement, le système avancé Jupiter offre efficacité, sécurité et confort à tous les usagers du site de Carcassonne.
Un projet dont HUB France peut être fier — bravo à toute l’équipe pour cette belle réussite !
