BIGSYSTEMS, une entreprise leader au Portugal, devient rapidement un acteur important dans le domaine des solutions de stationnement intelligent et de vidéosurveillance. Fondée et dirigée par João Mendonça, l'entreprise compte actuellement 23 employés et offre une couverture nationale, intégrant des technologies innovantes et des solutions logicielles personnalisées pour répondre aux demandes du marché.
Un partenariat qui change la donne avec HUB Parking Technology
Réfléchissant à leur partenariat avec HUB, Mendonça explique que la collaboration a commencé en 2017. Il ne s'agit pas seulement d'un mouvement stratégique ; c'est une occasion de changer d'échelle et de se diversifier. Le partenariat permet à BIGSYSTEMS de développer des API essentielles qui sont soit obligatoires, soit demandées par les clients. Cette adaptabilité et cette perspicacité permettent à l'entreprise de combler les lacunes du marché et d'introduire des solutions personnalisées.
Cibler les secteurs à forte demande
BIGSYSTEMS réalise des avancées significatives dans des secteurs tels que les aéroports, les hôpitaux et les grands centres commerciaux. Mendonça souligne que ces solutions nécessitent souvent des applications personnalisées qui vont au-delà des solutions standard. En s'appuyant sur le système JMS, l'entreprise est en mesure de « combler l'écart entre les besoins du client et les produits standard ». Cette flexibilité profite également aux petits parkings, car les progrès réalisés dans les grands projets finissent par se répercuter sur les petites installations, ce qui élargit l'impact de l'entreprise.
L'équipe de développement locale de BIGSYSTEMS est un élément clé de différenciation. Sur un marché où les exigences des clients dépassent souvent les capacités standard, cette expertise interne est cruciale. Mendonça précise : « C'est très important pour le client de parler à des développeurs qui répondront à ses besoins et à son calendrier de livraison. » Cette approche permet non seulement d'améliorer l'efficacité, mais aussi de renforcer la confiance et la satisfaction des clients.
La réussite en vitrine : Le centre commercial Amoreiras
L'une des réalisations les plus remarquables de BIGSYSTEMS est son travail en cours au centre commercial Amoreiras. Mendonça note avec fierté : « C'est l'installation qui a été un défi, c'est un client qui travaille avec Zeag depuis environ 20 ans ». Le projet comprenait l'intégration de fonctions avancées telles que les paiements électroniques à l'aide du système MB WAY et l'automatisation de l'émission de factures fiscales, conformément à la réglementation fiscale portugaise. Cette solution complète a permis aux clients de bénéficier d'une expérience transparente sans avoir à se rendre aux réceptions des parkings.
Le calendrier de ce projet est tout aussi impressionnant. BIGSYSTEMS a réussi à achever l'intégration en seulement trois mois, ce qui est un exploit considérable si l'on considère que les concurrents prennent près d'un an pour des déploiements similaires. Cette rapidité d'exécution et l'accent mis sur l'innovation ont permis à BIGSYSTEMS de se positionner en tant que leader du marché.
Une approche centrée sur le client
Mendonça souligne que le succès de BIGSYSTEMS repose sur de solides relations avec les clients et un service de haute qualité. « Le client est notre vendeur », déclare-t-il. Il estime que lorsque les nouveaux clients découvrent les solutions de l'entreprise sur des sites comme celui d'Amoreiras, la technologie et la qualité du service parlent d'elles-mêmes. Selon Mendonça, « sans service, il n'y a pas d'avenir pour l'entreprise ». Cet engagement inébranlable en faveur de l'excellence du service constitue l'épine dorsale de la stratégie de BIGSYSTEMS.
BIGSYSTEMS est fière d'offrir des systèmes ouverts qui permettent d'ajouter des fonctionnalités et des personnalisations. Mendonça résume la situation en disant : « Nous n'avons pas de modèle, mais c'est un service ouvert qui dépend de la demande et des besoins de chaque client. » Cette flexibilité, associée à son approche proactive du développement de logiciels et de services, fait de BIGSYSTEMS un choix de premier ordre pour les clients à la recherche de solutions de stationnement intelligentes, complètes et de haute qualité.
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